Archivo del Autor: Lupe Po

Cuando el bajo costo se convirtió en mal servicio… VivaColombia y una experiencia “inolvidable”

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Hace unas semanas decidimos con mi mejor amiga viajar con nuestras hijas de dos años a la playa para pasar unos días diferentes con ellas y saludar al mar.  El plan estaba definido solo debíamos ejecutarlo y comenzamos por los tiquetes aereos.

Como cualquier viajero utilizamos varios motores de búsqueda en internet y diferentes aerolineas hasta encontrar aquella que por costo e itinerario se ajustará a nuestras necesidades, en esta oportunidad la elegida fue VivaColombia y allí comenzó el calvario …

En total compraríamos 4 tiquetes aéreos: dos adultos y dos niños mayores de 2 años (porque aunque se van sentados en tus piernas al final pagan su tiquete) y los pagaríamos con dos tarjetas de crédito diferente.  Allí el primer impase: debíamos hacer reservas independientes para que los pagos pudieran hacerse de manera diferente.  En ese momento decidimos hacer dos reservas: una para nosotras las adultas – para pasar el gasto por la compañía- y otra para las niñas -para hacer el pago desde una tarjeta personal-.

Llego el día del viaje y como es debido (para que no le cobren 25.000 pesos por cada check in) hicimos nuestro registro antes de las 7 horas de nuestro vuelo pero debíamos dejar nuestro equipaje en el counter.  Vaya sorpresa que a pesar de ir con dos niñas en coche no podíamos optar por la fila rápida ya que no habíamos pagado por ella así que debimos hacer la fila normal, pero bueno ok. ya estábamos de paseo y no permitiríamos que ello nos arruinará el viaje.

Llegamos a nuestro destino sin traumatismo pero la historia de terror comenzó al momento de regresar a casa.  Cuando estábamos haciendo el check in de regreso, como teníamos dos reservas independientes, hicimos primero un par de check in -la de los adultos- y dejamos para el siguiente paso la reserva de las niñas, la primera la pudimos hacer sin problema, sin embargo en la segunda el sistema de VivaColombia fallo y no pudimos hacerlo.  Intentamos e intentamos pero no era posible con el tema de la silla (a pesar de haber pagado silla fija al momento de la compra).  Decidimos entonces en medio del calor y la ansiedad de las niñas y en un hotel en medio de la nada, que seguramente en el counter en Santamarta nos entenderían y ayudarían.

Llegamos corriendo al aeropuerto, nuevamente el tropiezo de no poder tomar la fila rápida a pesar de ir con niñas y ese calor de locos, por no haber pagado por ello, y cuando nos toco nuestro turno la funcionaría de VivaColombia de la manera mas descortes y grosera nos dijo teniamos que pagar COP$50.000 por los dos pasabordos de las niñas.  Tratamos de explicarle de mil maneras y fue tan displicente que incluso cuando le pedí la factura para luego poner la respectiva queja falto poco para que la tirara sobre mi cara.

Ya en la sala de espera nuevamente me encuentro con la funcionaria, esperé que ya mas calmadas, entendíera mi molestia a lo que ella solo repetía como una lorita que si no tenía el pantallazo del error ella no podía entenderme … Fue tan frustrante … Finalmente pagamos y abordamos.

Además del trato fue sorprendente ver como en VivaColombia no piensan en los niños y sus madres y los coches que, normalmente en otra aerolinea recoges en la puerta del avión al finalizar el vuelo, colocan los coches en la banda que entrega las maletas así que, en aeropuertos como el Dorado debes llevar a los niños caminando largos tramos -en el mejor de los casos porque usualmente piden ser alzados- hasta llegar al coche.

Si lo miro objetivamente de bajo costo no tiene nada porque un tiquete que en Avianca me hubiera costado COP$500.000 en VivaColombia con equipaje y el pasabordo que tuve que pagar me costó COP$460.000.

Desde cuando la atención al cliente empezó a ir atada al costo “bajo” del servicio o producto, desde cuando las familias que viajamos con bebes o niños pequeños empezamos a sentirnos frustrados o incomodos de hacer estos planes en familia, desde cuando no resulta lógico que hubiera podido tener pasabordo de 2 adultos pero no de 2 niñas de 2 años que viajan con los adultos y que además tienen la silla asignada.

Que tristeza que la aerolinea no haga honor a su nombre porque uno no ViveColombia unos SufreColombia con ellos…

Y ni hablar de los precios de la tienda que son espantosos!

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Paseando por donde andaban los hermanos Grimm

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Cuando estas en Europa Central empiezas a entender de donde viene mucha de nuestra historia y a comprender el origen del “estilo europeo”; no se si les pasó pero para mi Luis XV no era mas que un diseñador que inventó unos muebles de abuelito que en mi casa fueron la sala por muchos años.  Pues les cuento que Luis XV fue un duro y fue seguramente hijo de Luis XIV y este de Luis XIII y entre ellos levantaron imperios y destruyeron otros.

Esta entrada estará mezclada entre varios pueblitos y ciudades que tuve la fortuna de conocer que para mi se engloban en el lugar de donde vienen los cuentos de hadas y princesas, de duendes entre bosques y de carpinteros, pasteleros y costureras que acompañaron mi infancia.

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Gante y Brujas (Bruselas) dos pueblitos que merece la pena conocer de verdad, con sus plazas y sus suelos adoquinados te llevan de inmediato a la edad media y puedes casi oler los mercaderes y las plazas de aquella época y escuchar el galopar de los caballos y el bullicio de “la gente del reino”.  Hermosos de verdad y actualmente son lugares diseñados para el turismo.

 

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Maastricht (Holanda) como un pueblito mas te lleva a otro tiempo en donde los molinos impulsaban los negocios y de verdad la gente hacia todo con sus manos.  Hermoso lugar y su comida ni que les digo.

img_1005Colonia (Alemania) mas capital y lugar de algunos príncipes electores de la época, su catedral en construcción muestra los rastros de la segunda guerra que sientes apenas pisas el suelo alemán porque es un país en construcción constante.

img_1037Coblenza (Alemania) el lugar que se robo mi corazón con sus castillos escondidos en las montañas y el Rinn que lo atravieza de verdad es el lugar donde vivieron los Hermanos Grimm, precioso.  Cualquier té que pidan en cualquier café será una experiencia única.

En mi opinión lo mejor de mi viaje, viajar entre pueblitos y descubrir sus encantos, sus chocolates y su historia.  No es tan económico porque tienes que tomar muchos trenes y buses pero con seguridad vale mucho la pena.

img_1024Aquí una foto de mi compañero de aventuras, mi “brother in law” (amo este término en ingles porque es lo que es), de mi traductor, mi alcahueta, mi compañero de shopping, mi anfitrión, mi “alemancíto” quien me llevó de la mano a estos lugares y su historia -porque es un gran historiador-.  El vive en Düsseldorf el paraÍso Alemán, un lugar que si quieres conocer la cultura alemana debes visitar.

En la siguiente entrada les contaré de Berlin, que definitivamente NO ES ALEMANIA!

 

Bruselas, Bruselas, Bruselas…

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Podría decir que Bruselas fue el epicentro de mi viaje, pase por esta ciudad tantas veces para ir de un lado a otro que al final fue mi punto base… A ver me explico: cuando llegue a Europa mi primer destino a visitar era Amsterdam pero el itinerario de avión tenia una escalota en Paris y luego vía Amsterdam, en ese momento sobrevole Bruselas. Luego de regreso a París (donde dejé mi corazón) cuando tomé un bus de 10 horas atravese Bruselas de nuevo y finalmente mi curso, el objetivo de mi viaje, fue en Bruselas.

Puedo decir que fue alli donde tuve la experiencia de “vivir Europa”, a ver me explico: tuve que ir a comprar provisiones para mis desayunos y cenas –entre ellas vinos y cervezas de todo tipo y sabor-; viví en un apartamento Belga equipado y que funcionaba al mejor estilo europeo (aquí entre nos les cuento que nunca supe como funcionaba la lavadora de platos) y finalmente mi horario se ajustó al horario de trabajo, fue así como entre en la “dinámica de la ciudad” y entendí que bajo esa perspectiva uno no es que turistee o conozca mucho.   Claramente fui a los lugares que evidencian que estuviste en Bruselas: El muñequito que hace pipí, el Atomium (algo impresionante), la ciudad antigua –donde comi unas muy buenas ostras- y la Sede la Comisión de la Unión Europea.

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Las jornadas de estudio fueron muy intensas y enriquecedoras, eramos un equipo pequeño pero de gente muy pila de la cual pude aprender mucho y tener muchas ideas de negocio que, con seguridad, verán sus frutos proximamente. Me quedé muy tranquila de ver el buen nivel en materia de tributación internacional que tiene mi cerebro y me sentí comoda con todo lo visto durante esa semana académica porque nada sonaba mandarín avanzado así que me sentía como pez en el agua y eso me lleva muy motivada de vuelta al trabajo.

En Bruselas, creo que por la crisis que viven muchos paises de Europa en este momento, se vé mucha gente pobre en las calles, familias, niños y madres pidiendo dinero y/o alimento lo cual me impactó muchisimo; no se si por que iba en un grupo de latinos siempre pero el trató no fue el mejor, nunca me ofendieron o trataron mal pero en general en la ciudad las opciones de tener ayuda de alguien eran bien reducidas.

De alli me llevo la experiencia de vivir al mejor estilo europeo pero sobre todo la infinita fortuna de saber que la vida que tengo no tiene nada que envidiar al “estilo europeo” –claro podría verse mas enchulada con la variedad de quesitos, vinitos y cervecitas, pero que le vamos a hacer-.

Fue muy simbolica mi estancia en Bruselas porque justo en esos días fue el cumpleaños número 2 de mi Paz y aunque tuve mucho movimiento emocional traté de mantenerme tranquila y de entender y agradecer lo que significaba estar separadas en el cierre del ciclo del “puerperio”; ella siempre estuvo muy tranquila y intenté vibrar a la misma frecuencia lo que le dío paz a mi alma.

Si va a Bruselas debe si o si comer ostras, tomar todo tipo de cervezas sin preocuparse por el grado de alcohol que tienen (porque le digo que la que menos tiene son 8 Grados) y tomar el tranvía de la ciudad que le mostrará paisajes divinos.

 

Paris mon amour…

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Mi querida Ana Paz.

Estas lineas las escribo para ti y tu futura aventura deseando que, cuando recorras estos pasos, te orienten en el andar.

(banda sonora de estas lineas: Amelie de mi amor)

Te escribo desde Paris, el lugar donde el amor y el empuje se fundieron para dar a luz siglo tras siglo y Luis tras Luis una ciudad llena de magia, aventura, romance.  Cuando vengas deberás perderte en su energía y simplemente dejarte llevar por cada esquina que a lo lejos veas y te lleve a descubrir un laberinto mágico o un jardín precioso.

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Trataré de hacer algunas recomendaciones y entre lineas contarte lo que mi corazón y mi alma (que con seguridad en alguna vida fueron de aquí) sienten al andar estas calles.  Comencemos por el placer de encontrarme con tu tío que claramente es una extensión de papá y que te lo recordará a cada instante con su sonrisa y amabilidad; con su inteligencia y conocimiento te hará sentir como en casa, lo que te dará la tranquilidad de preguntar lo que sientas y quieras saber (no necesitas audio guía en los museos porque él te ayudará cantidades).

Paris y sus calles siempre pueden ir acompañadas de un buen vino o cerveza y postres  deliciosos que verás en cada esquina, y con esos placeres en la boca abrirás tus sentidos a la experiencia parisina.  Camina sin parar, siente perdido el rumbo sin miedo, elige lugares turísticos pero llega a ellos caminando (evita tomar el metro para que conozcas la real Paris) y durante tus caminatas detente en cada puerta, cada esquina y cada jardín que tenga escrita su historia, solo así entenderás como antes de nosotros, antes de muchos, antes de todo, Paris y su espíritu ya estaban…

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La Torre Eiffel es un paso obligado que se vuelve mágico cuando llegas a ella caminando por el Rio Sena al anochecer; el Louvre es precioso como museo pero es aun mas mágico como Palacio y si tratas de imaginarte como fue en su época dorada tu mente te llevará muy lejos; los jardines interminables son de los lugares mas hermosos en donde he estado en mi vida y al final de cada largo trayecto te encuentras con sitios preciosos como el arco del triunfo, Notre Dame o Montmartre.

img_0656(los jardineros también son preciosos jeje)

No te preocupes por comprar cosas, compra experiencias… (Chanel puede ser una de ellas 😉 ).  La Monalisa de DaVinci es una preciosidad, pero hay tantas y tan seguidas que ella solo es un distractor.  Disfruta la música y el arte en cada esquina.  Prueba sus quesos y jamones -si aun para este momento no has decidido ser vegetariana…-, elige del menú cualquier cosa sin preocuparte por entender que es, con seguridad será deliciosa y siempre, siempre lleva la cámara de fotos de la memoria lista a disparar para conservar en tu mente un momento inolvidable.

Estar aquí para mi es un sueño hecho realidad y me siento infinitamente agradecida con el universo, tu padre, tu tío, tu tía Sofia y su familia que nos alojaron en su casa con todo su amor y con mi alma que me trajo a pulso para que recordara que en algún momento de mis largas vidas yo también fui de aquí.

Te amo mi querida hija, estas en cada flor hermosa, en cada sonrisa de un niño parisino, en cada paso en el que descubro una maravilla, en cada rayo del sol y en cada soplo de viento y espero que estas lineas sean tu inspiración y la de muchos para que se atrevan a vivir Paris mon amour.

Con todo mi amor.

Tu madre…

img_0745(la banda sonora de estas lineas hace parte de una de mis películas favoritas: Amelie.  Y esta foto fue tomada en el café en donde la grabaron -Café de deux moulins, Montmartre-)

Amsterdam… Check! 

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Conocí Amsterdam el dia mas largo de mi vida, siento que tuvo como 36 horas … Hoy va como en 27 jajaja.

Que les puedo decir…

Si, tiene coffee shops en todas las esquinas con distintas variedades de marihuana y los mas ricos chocolates… Yo recomendaría ir de día, de noche puedes olvidar el tiempo y luego tener que pagar un taxi de 20€ – y eso que lo negocié a lo colombiano-.


Si, el distrito rojo es una de las calles mas extrañas y en donde me he sentido mas incomoda en mi vida -eso de las mujeres enjauladas no me termina de convencer-.

Si, esta el museo de Van Gogh con una fila eterna pero puedes comprar el libro del museo y leerlo afuera por 7€ y es precioso y te queda el recuerdo.


Lo que no sabia de Amsterdam y descubrí es que casi todos sus habitantes se mueven en bicicleta (hasta los mas viejitos), la variedad de comida organica y vegetariana es sorprendente, el holandes es de los idiomas mas dificiles del mundo mundial, el sistema de transporte funciona a la maravilla (salvo despues de las 12pm), puedes llevar las bicis en el metro, es bien chiquitito el sector turistico asi que en un abrir y cerrar de ojos estan en un cuento de princesas en castillos divinos, los bebes van en las bicis en cajas plasticas de esas de los sitios de verduras -y sin casco!-, los canales y la manera en la que se ingeniaron la vida es increible.

Y lo mas hermoso de todo es que he sido capaz de llevarme a todos los sitios que he querido, sin entender un carajo lo que dice en cada esquina y sin sentirme aburrida x un micro segundo.


No deja de resultarme extraño y hasta un poco incomodo el tema de la weed, siento que todos andan en una velocidad diferente y resulta fastidioso el olor de la ciudad entre un almizcle de porro y cigarrillo, pero pienso que es un ejemplo de absoluta tolerancia porque es claro que el que vive aqui no es cliente del coffee shop.


Me voy con la sensación de los años que han llegado y se han vivido de la mejor manera y hoy, tranquilamente, puedo decir que paso de tanta fiesta y conozco la historia de la ciudad!


Pd.  Claramente fui a un sexshop y a mis 31 todavia me siento incomoda jajajaja… Pero llevo uno que otro “suvenir” 

La partida…

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IMG_0538La primera foto… Si enfocas profundamente verás mis ojos llenos de lagrimas, las lagrimas de una madre que le cuesta mucho separarse después de estar 23 meses + 9 juntitas juntitas.  Veras en sus ojos esa confusión de ¿porque nos tomamos una foto en este momento? ¿celebramos?… si te vas… y veras en los ojos de él la calma que me empuja finalmente a saltar.  La primera foto de este viaje al interior de mi ser.

Hace unos largos meses, mientras trabajaba llego a mi bandeja de correo una invitación muy peculiar: hacer un curso de tributación internacional en Bruselas.  Claramente lo marque como visto pero no lo leí siquiera, lo tome como uno mas de esos correos publicitarios que no aplican.  Mientras conducía a casa lo recordé y pensé: ¿iría a Europa a estudiar alguna vez en mi vida? y ese pensamiento automáticamente se canceló porque luego vi mi realidad feliz: familia, hija, empresa,cosas que hacer, procesos que no se pueden soltar …

Esa noche lo converse con él, mi ángel, mi motor, mi soulmate, mi mejor amigo y mirandome a los ojos me dijo: ¿y porque no? yo me quedaría con Paz.  En ese momento una parte de mi que creía dormida se despertó y empezó a soñar, aplique al curso, mande documentos, perfiles, entrevistas fueron y vinieron y justo en ese momento cuando ya estaba lista para partir… bum … ataque terrorista en Bruselas y el sueño se esfumo…

La vida volvió a coger su rumbo, emprendí otros proyectos, le metí la ficha al trabajo y seguí en el andar con Paz, hasta que un día, no hace mucho llega un nuevo correo con una pregunta tan sugestiva como aterradora ¿aun sigues interesada en el Curso …? y yo sin mas opción di click la rueda empezó a andar.

Cuando tienes una familia, proyectos, empresa, inversiones y mil cosas mas, el dinero se vuelve una ficha muy importante en la toma de decisiones, y claramente esté era el caso, Europa se ponía a unos 5.000 Euros de distancia, dinero que claramente no juntaría mientras pagaba todos los gastos de casa; así que inicie mi crowdfunding y la magia se hizo, encontré muchas personas a mi alrededor que me querían y creían en el sueño, unos españoles locos que han sido mis mentores y maestros, mis padres que aun siguen siendo el motor de mis metas, mis socias que apoyaron la causa -y se quedaron comandado el barco- y mi familia que hasta el final me acompañó -incluidos aquellos que me recibirán en sus casas-.

Hoy les escribo desde el Aeropuerto de Paris (una telaraña preciosa y absolutamente organizada) mientras espero mi vuelo a Amsterdam, el primer destino elegido.  Cierro los ojos y veo a mi familia -los tengo en mi corazón-, en mi cuerpo son las 5.40am pero aquí son las 12.40m -la primera vez en mi vida que viajo tanto en el tiempo-, todo a mi alrededor esta en un idioma que no entiendo pero me suena a amor y tiene un olor tal cual como el que imaginaba cuando ví Amelie.

He decidido alimentar mi blog con este viaje que ademas de ser el eurotrip de los sueños dorados es absolutamente simbólico y quiero compartir con ustedes.

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La otra cara de los “Panama Papers”

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Ahora resulta que si usted creo  una sociedad en Panamá como estrategia financiera y tributaria completamente transparente entonces deberá portar la letra escalarta y darse golpes de pecho porque resultó ser un vil delincuente, hágame el favor.

Durante toda mi carrera profesional -si porque soy abogada especialista en derecho tributario, tributación internacional y negocios internacionales- una de las herramientas que he recomendado personalmente a mis clientes cuando se ajusta a su modelo de negocio es tener una offshore en Panamá a través de la cual, de manera absolutamente legal, manejen recursos provenientes de sus actividades licitas de manera estratégica y claro, tributen donde corresponda o donde proceda según la operación.

Esta herramienta es muy utilizada en todos los sectores de la economía en donde empresarios trabajadores y que han forjado su patrimonio de manera legitima deciden optimizar recursos financieros y tributarios (porque sí se tributa, menos si, pero no es que no se pague nada) y no involucrar operaciones en el exterior con movimientos en Colombia.

Leo con preocupación diarios como El Espectador o El Tiempo que con titulares incendiarios como “69 firmas de abogados involucradas en los papales de Panama” o “1425 colombianos tendrían que ver con los papeles de Panama”hacen creer que es un gran delito utilizar este tipo de estructuras y desestimulan a quienes dentro del marco de la legalidad siguen haciendo negocios de esta manera.

Yo no se Mancuso o Puttin o M&F o todos aquellos que, como en todo, utilizaron estos vehículos para lavar dinero, operaciones ilegales o que se yo; tampoco se si M&F debieron blindarse mejor o pedir referencias comerciales de sus clientes; menos voy a hablar de operaciones como “refacturaciones” o cosas así.

Lo que si quiero dejar en claro es que todo tiene su justa proporción y en ese sentido algunos puntos importantes:

  1. No es ilegal tener una offshore o sociedad en Panamá.
  2. No es una operación de evasión tributaria manejar recursos en Panamá cuando se declare en Colombia lo que corresponda y cuando se tenga en debida forma el registro de la inversión extranjera.
  3. No huele mal tener operaciones con offshore panameñas.
  4. No hay que cerrar todas las empresas en Panamá porque se firmo un convenio para intercambio de información entre Colombia y Panama, si usted tiene sus “papeles en regla” a que le teme.
  5. No somos unos delincuentes los abogados o Trust que recomendamos este tipo de operaciones.
  6. Ninguno de mis clientes que tienen empresas panameñas realizan actividades ilegales o utilizan este vehiculo para evadir impuestos.